Skrillの口座からHSBC香港口座へ出金しようとしたところ、以下のようなメッセージが表示されて先へ進めませんでした。 Skrill Verification

サイト上の問い合わせフォームから質問してみましたが返答がなかなか無いので、電話で問い合わせてみました。国際電話で先方はイギリスです。 私はDMMモバイルの格安SIMカードを使っており、国際電話をかける方法はドコモと同じで、通話料は平日昼間が108円/30秒、夜間と週末が78円/30秒でした。

Skrill Call us

電話はスムーズにつながり、ダイアルプッシュで言語選択とアカウントIDを送信したら、カスタマーサポート担当者につながりました。 本人確認ということで下記の3点を聞かれました。

  • 生年月日
  • 住所
  • 銀行名

これらを回答した後は、「本人確認の書類を送ってもらう必要があるので、これからメールを送るから返信してくれ」と言われ、電話を切った後にすぐにメールが届きました。メールに書かれていたとおりに以下の画像ファイルをメールで返信しました。

  • パスポートのコピー
  • 三井住友銀行口座の英文残高証明

しばらくして「Skrill account limit increased」というタイトルのメールが届き、無事認証は完了しました。 問い合わせフォームには全然返信が来なかったのに、電話したら正味1時間ほどで手続きが完了しました。